有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚。

苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

在這個(gè)娛樂(lè)圈幾乎霸占整個(gè)人類生活的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都有自己心中的偶像。從60后到00后，甚至50后，每一個(gè)年齡段的人總不乏一些瘋狂的追星族。從劉德華、張學(xué)友等為首的四大天王到00后奉為楷模的小鮮肉TFBOYS，榜樣似乎已經(jīng)不再是“雷鋒式”“英雄式”的模板。

不過(guò)，棟梁磚瓦各千秋。在科學(xué)界，我們有學(xué)富五車的屠呦呦；在體育界，我們有為國(guó)爭(zhēng)光的寧澤濤；在文學(xué)界我們有才兼文雅的莫言；在陶瓷行業(yè)，我們有出類拔萃的他——崔躍東，做事兢兢業(yè)業(yè)，細(xì)心誠(chéng)懇，被封為業(yè)務(wù)員的楷模。

入職一年多的他，看上去與常人并無(wú)多大區(qū)別。高大威猛的身材，很明顯地讓人扣上“北方人”的標(biāo)簽，樸實(shí)憨厚。作為金朝陽(yáng)陶瓷的一名業(yè)務(wù)員，他的業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，令人匪夷所思。從去年入職一個(gè)月后的第25名，到第二個(gè)月的第7名，再到今年以來(lái)一直保持在公司前5名的優(yōu)秀成績(jī)，他得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、甚至同行業(yè)務(wù)員的認(rèn)可。同時(shí)，也讓人在心底萌生了一連串的問(wèn)號(hào)，為什么他的業(yè)績(jī)做得如此出色？他是如何維護(hù)與客戶之間的關(guān)系的？在工作上他是否掌握了鮮為人知的訣竅？為此，筆者分別采訪了他的同事、客戶以及他本人，大范圍進(jìn)行“人肉搜索”，深度挖掘這背后的秘史。

同事：勤奮細(xì)心  雷厲風(fēng)行

在他的幾位同事眼中，崔躍東給人的第一印象是那笑起來(lái)瞇成一條縫的小眼睛，誠(chéng)懇老實(shí)，而另外一點(diǎn)則是他的勤奮、樂(lè)于助人以及對(duì)工作的細(xì)致認(rèn)真。很多事情他喜歡親力親為，上級(jí)交代的事，他也絕不推脫，總是第一個(gè)認(rèn)真完成。

很多時(shí)候，“業(yè)務(wù)員”是一個(gè)很令人“反感”的角色，總是被人冠以“推銷員”的帽子，于是許多業(yè)務(wù)員礙于顏面又怕辛苦，對(duì)出差跑市場(chǎng)產(chǎn)生抵抗，或者只是為了完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，形式性出差。而崔躍東則不同，“在所有業(yè)務(wù)員當(dāng)中，他出差最勤快，有時(shí)一出差就持續(xù)1-2個(gè)月，而其他業(yè)務(wù)員基本上都是10-15天就回公司了，他出差很積極。”他的同事陸女士如是說(shuō)道。“出差很勤快，對(duì)客戶的服務(wù)很細(xì)心。”另一位同事吳經(jīng)理也這樣評(píng)價(jià)到。

客戶：克己奉公  責(zé)任感強(qiáng)

在客戶眼里，崔躍東是一個(gè)責(zé)任感極強(qiáng)的“家伙”，無(wú)論是新跟蹤的客戶，還是已經(jīng)跟了一年多的客戶，他們都給予了崔躍東“很滿意”的評(píng)分。

金昌金朝陽(yáng)品牌經(jīng)銷商張姐也給予了他高度的評(píng)價(jià)，“每次他出差經(jīng)過(guò)蘭州無(wú)論什么時(shí)候，他都會(huì)給我打電話，問(wèn)我有沒(méi)有遇到什么難解決的問(wèn)題需要幫忙？生意好不好？很有責(zé)任感，我對(duì)他這種責(zé)任心很滿意。”而每次出差，他也總是會(huì)到客戶的倉(cāng)庫(kù)去看哪些是滯銷品，哪些是暢銷品？幫經(jīng)銷商整理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并分析原因，解決產(chǎn)品銷售問(wèn)題。

自己：笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙

從最初的跟單到現(xiàn)在大家都以之為榜樣的區(qū)域經(jīng)理，在崔躍東自己眼中，也的確是一種蛻變。他有自己的思想，有自己的策略，他把自己的青春“奉獻(xiàn)給”了工作。在他自己看來(lái)，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

第一 高效的執(zhí)行力。這就像古代皇帝的詔令，明明是一條為民謀利的政策，但如果傳達(dá)執(zhí)行不到位，環(huán)環(huán)相扣，去到民間味道就會(huì)全變。因此，在他眼中，100%的執(zhí)行力是一個(gè)業(yè)務(wù)員必須具備的基本條件。為了讓全國(guó)經(jīng)銷商能更好地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品，促進(jìn)銷售，品牌全面引入家居定制軟件，而崔躍東為了更好地向經(jīng)銷商展示軟件效果與幫助客戶盡快熟悉使用軟件，立馬花了一萬(wàn)多塊錢買了一臺(tái)電腦和一套軟件系統(tǒng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)；他每逢出差也必配備手提電腦、培訓(xùn)課件與移動(dòng)式投影儀，每到達(dá)經(jīng)銷商店面，就給導(dǎo)購(gòu)們做專業(yè)的銷售培訓(xùn)。

第二，努力幫客戶成長(zhǎng)提升。他認(rèn)為，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要真正懂得去幫客戶打造、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，在一線跟導(dǎo)購(gòu)員同肩并戰(zhàn)，不僅要告訴他們?nèi)绾钨u貨，更應(yīng)該以身試驗(yàn)幫他們賣貨，切忌夜郎自大。只有客戶賺到錢了，才能讓客戶真正信服。另一方面，他還把關(guān)注點(diǎn)放到了消費(fèi)者身上，他給經(jīng)銷商提過(guò)一些很實(shí)用的意見(jiàn)，比如業(yè)主入伙前，給他們送一些好的綠植盆栽；中秋端午節(jié)日，給業(yè)主送一些公司禮品、下小區(qū)時(shí)制作更加直觀的“買家秀”照片墻等等，這樣不僅能加強(qiáng)與業(yè)主之間的聯(lián)系，更能提升品牌的良好口碑。 

第三，具備對(duì)市場(chǎng)的分析能力。他認(rèn)為市場(chǎng)在變化，業(yè)務(wù)員的心態(tài)更應(yīng)該隨之改變，不能人云亦云，應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向做一些實(shí)際利于客戶的事情，他把自己當(dāng)成是經(jīng)銷商“二老板”的角色，不僅要掌握市場(chǎng)上的消費(fèi)流行趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利弊，還應(yīng)去到終端的小區(qū)、店面等了解洞察市場(chǎng)。

第四，注重提升自我。另一方，他覺(jué)得自我能力的提升也很重要，要時(shí)刻保持一顆歸零心態(tài)。他經(jīng)常與一些比自己閱歷深厚的人聊天，總能讓他幡然醒悟。

在問(wèn)到最想與同事分享的話是什么時(shí)，他說(shuō)是“笨鳥先飛”。 然而，也正是這種“笨鳥先飛”的心態(tài)、高效的執(zhí)行力及持續(xù)的自我提升能力，使得這只自稱“笨鳥”的業(yè)務(wù)員，在短短一年多的時(shí)間里，快速成長(zhǎng)為一只翱翔陶業(yè)藍(lán)天的雄鷹。這就是崔躍東，一個(gè)讓客戶感到暖心、貼心、放心的品牌傳遞使者。